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返品・交換について
Shokzでは、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、ご購入から30日間の返品保証と、製品不具合に対する長期保証を提供しております。返品をご希望の場合は、製品が未使用に近い状態であり、すべての付属品が揃っていることをご確認ください。
1
返品リクエストの送信
注文番号と返品理由をご記入の上、カスタマーサポートチームへメールまたは公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
返品承認と返送指示
サポートチームが内容を確認後、返品承認番号（RMA）と製品の返送先住所、梱包に関する詳細な手順をメールでお送りします。
3
製品の梱包と発送
製品本体、付属品、保証書、外箱をすべて同梱し、輸送中に破損がないよう適切に梱包した上で、指定の住所へ返送してください。
4
検品および返金処理
返送された製品が到着し、検品が完了しましたら、通常5〜7営業日以内にご購入時のお支払い方法を通じて返金処理を行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
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