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よくあるご質問 (FAQ)
Shokz製品やサービスについて、お客様から多く寄せられる質問にお答えします。
Shokzの骨伝導ヘッドホンには保証期間がありますか？
はい、公式サイトおよび正規販売店で購入された全てのShokz製品には、ご購入日から2年間の長期製品保証が付帯しております。
注文してから商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文確定から1〜2営業日以内に発送いたします。お届け先によりますが、発送から1〜3日程度でお手元に到着します。
どのような支払い方法が利用可能ですか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Apple Pay、Google Pay、およびあと払い（ペイディ）など、多様な決済方法をご利用いただけます。
製品が故障した場合の返品・交換手続きはどうすればよいですか？
保証期間内の故障については、カスタマーサポート窓口にて承ります。注文番号と故障状況を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
骨伝導ヘッドホンは音漏れしますか？
Shokzの最新技術により音漏れは最小限に抑えられていますが、構造上、静かな場所で大きな音量で使用すると周囲に聞こえる場合があります。適切な音量でのご使用をお勧めします。
防水性能について教えてください。
モデルにより異なりますが、OpenRunなどの主要モデルはIP67規格の防塵・防水性能を備えており、激しい運動や雨天時でも安心してご使用いただけます。